De verstuurde mail in Basedriver is niet ontvangen
De verstuurde mail in Basedriver is niet ontvangen
Is er in Basedriver een mailing verstuurd, maar is deze niet binnengekomen? Er zijn een aantal mogelijke oorzaken die hiertoe kunnen leiden. Hieronder staat beschreven wat deze mogelijke oorzaken zijn en hoe deze indien van toepassing gecontroleerd kunnen worden.
De verzendknop is niet ingedrukt
Om een mailing te verzenden dient de groene verzendknop in het contactmoment ingedrukt te worden. Dit kan door, na het activeren van de campagne, in betreffende contactmoment naar het tabje Verzenden te gaan. Is deze knop niet ingedrukt zal de mailing niet verzonden worden.
Is de mailing al verzonden?
Het zou kunnen dat de verzending nog niet heeft plaatsgevonden. De gebruiker kan zelf het tijdstip aangeven waarop de mailing verzonden moet worden. Het kan zijn dat dit moment nog niet is bereikt, waardoor de mailing nog niet is verzonden. Op het moment van verzenden kan het 30-60 minuten duren voordat de mailing in z’n geheel is verzonden. Het zou dus ook kunnen dat de mailing nog aan het verzenden is.
De mail in de spambox terechtgekomen
Het kan gebeuren dat de mail in de spambox van je e-mail is beland. Ook dit kan een aantal redenen hebben.
Neem contact op met Basedriver support
Heeft bovenstaande niet geholpen, dan staat ons support team voor je klaar.
